社交网络用户行动为了救用户社交网络已开始

2019年05月15日 来源:

1 : 为了救用户,社交络已开始组建自杀反应团队

去年底,1位4川泸州的微博用户通过微博发布了1系列自杀宣言,警方在那天下午证实了他的死讯。可悲的是,微博上友的留言虽然爆表,但却没能挽回他的生命。

类似的利用微博、Twitter、Facebook 等社交平台来直播自杀的事件层见叠出。再往前的 2012 年,1位 47 岁的英国男子在 Twitter 上宣布自杀,在他发的几条状态中充满了自暴自弃。好在友报警才及时禁止了悲剧的产生。

据世界卫生组织估计,全球每一年约有 100 万人自杀。全球自杀率在过去的 45 年中上升了 60%,并预计 2020 年比现在高1倍。自杀率1直在上升,虽然已有许多能随时提供帮助,但明显还需要更多方的参与。

每次都有热情用户尽力救济,但其实不是每次都能够帮上忙。但除气力有限的友,作为覆盖上亿用户、让用户每天花几10分钟乃至几小时的社交络能做些什么呢?Facebook 今天推出了1个快捷举报自杀的功能。

例如,有好友发表了我不活了!这样的状态,你可以直接在这条状态上进行报告。Facebook 的安全团队会检查情况,如果属实,将会给你的好友发去防自杀等资源。

Facebook 的安全团队还会联系你了解情况,并能为你介绍专家教你怎样做。而如果那位小火伴仅仅是你的友,Facebook 也能够给你他的号码或 E-mail,让你劝劝他。

早在 2011 年,Facebook 就推出了这个功能,但那时的报告步骤比较繁琐,要求你先是上传截屏,又是发送带有自杀偏向内容的链接,可能你就嫌麻烦或没时间去报告了。而在这次更新后,1键报告应当能真正起些作用。

在 2014 年 10 月 29 日,英国慈善机构 Samaritans 曾与 Twitter 合作,发布页利用Samaritans Radar,用来监控 Twitter 用户发表的有自杀偏向的状态。用户登陆 Samaritans Radar 并绑定 Twitter 账号,以后1旦发布类似下辈子见的消息,Samaritans Radar 就会对 Twitter 用户发来警告。

Samaritans Radar 这么做动身点是好的,但方式未免略显粗鲁。虽然他们坚称捕捉的 Twitter 数据是用户公然发表的,但还是遭到大量 Twitter 用户对隐私侵犯的投诉,在上线仅仅 10 天后就暂停了服务。

自杀率愈来愈高,许多防自杀机构都在主流社交平台上开通账户并活跃起来,比如 Now Matters Now、、Lifeline 等,与 Facebook 和 Twitter 等进行合作,为有自杀偏向的用户提供建议和指点,并长时间发布健康信息引导他们。

除 Facebook,坐拥数亿用户的 Twitter 也已有了详细的应对自杀的政策。Twitter 表示他们在接到自杀相干报告后,会联系上想自杀的用户并劝导他们,还会提供1系列的心理帮助和具体资源。为了提高报告自杀偏向的效力,他们还在帮助页面下教你如何有效辨认甚么是带有自杀偏向的消息。

2 : 用户体验——络交叉口的通行证

络奇迹总在我们身旁产生,无时不刻。1切皆有可能的广告语用在这里实在庸俗透了,而平民英雄的剧目也像极了不断翻拍上演的美国传奇史大片,但事实真的如此简单吗?

2009年9月,迎来阿里巴巴的10周年,45岁的马云,这个天才式的人物,加上马云烙印的阿里巴巴,带给络同仁无穷的启示。不但是由于260亿美元的市值成绩了数千名的百万富翁,更多的是阿里人10年如1日的坚持和信守。10年前的阿里巴巴不过是在马云位于杭州湖畔花园的100多平米的家里。

从阿里巴巴硬生生杀出血路的电子商务,到SNS概念异军崛起的Facebook,再到1夜间风行全球的Twitter,络企业的崛起体现着络脉搏的频率、速度,而其成功的有1个共同的特性:在此站出现前,没有同类型站,或没有该类型的本土化站。

诚然,这不是偶尔恰巧,这是人类奇思妙想的结晶。重复的去做他人已毕的事业,成绩不过是的复制品;而1项首创性的事业,将吸引所有人眼光,由于独特,所以出类拔萃。

而这1切无疑归功于对用户体验的重视。近几年来络交叉口的事故频发归根到底在于对成名站的模仿与跟风,短时间内的分1碗羹,长时间以往,却无鲜明的运营思路及盈利模式,淘汰自然难免。而成功山寨的案例一样很多,但其一定加入了更多适合本土和彰显站特点的亮点,例如开心,承载了SNS的众多优势,又10分讨巧的斟酌到白领人群的用户体验,将API游戏与白领人群完善结合,偷菜买人的简单游戏,不过是开心的宣扬噱头,却妥当的舒缓上班族工作压力,人口相传后风行之势自不可挡。

用户体验制约着络交叉口的停行规则,创业者根据络特点及时停行,而用户体验作为交叉口的唆使灯,无疑发挥着相当重要的作用。

有天,1个创业者想到1个主张让用户打到1个号码、录音、然后自动发布到自己博客。随后他和团队的另外两个人又将其转变成了让用户同步将成心思的语音录到iPod中的1个新站,历经种种横冲直撞,该站终得以出炉并响彻全球。

这个站便是Twitter。而在现今络天下,关注用户体验的站,犹如取得络交叉口的通行证,在竞争剧烈的专业领域取得有益身位。如当下热门的SNS门户里的奇搜和普加均充分斟酌用户群的需求,在用户至上的原则下,不断彰显品牌形象和企业文化,获得广阔发展空间,其络前景必将前程无量。

让用户得到的便利和满意度,是任何站1开始便要坚持并1直恪守的重要要旨。这不但奠定站成败的基调,也决定了它能否成为人类文明福祉的创造者。

3 : 社会化络用户界面(UI)的9个重要特点

1个好的用户界面(UI)的主要功能是为用户在用户意图和利用程序功能之间提供1个直观的映照,为用户既定任务的完成提供1个解决方案。基本上来讲,用户界面(UI)描述了用户和站之间交互和用户访问其功能的方式。事实上,可用性是1个良好的用户界面的双积,它决定了用户是否是可以轻松地履行站提供的所有功能。可用性是每个设计的重要组成部份,特别是在具有大量功能和用户的站上。

这篇文章我们来讲说社会化媒体和社交络的用户界面的1些相当重要的特点。文章讨论那些设计背后的重要特点,技术和概念,并通过1些站作为例子来解释这些特点为什么是重要的。这些简单的和通用的可用性策略几近适用于任何地方和任何类型的用户界面。

1. 简洁的界面是关键

在深入用户界面的细节之前,必须指出的1点事实是:简洁的用户界面是社会化媒体和社交络的共同特点。社会化媒体站在色调和图形方面更加简洁。色调方面通常包括少数几种伴随着单色变化的色采;背景1般为白色,更新(如状态更新)常常都是浅色和(通常是绿色或黄色突出;警示通经常使用红色背景突出)

另外,你会发现图形常常也是非常简单的,并且应用地相当谨慎。这是由多种缘由酿成的。重要的缘由是1个简单的事实:生动形象的设计并不是是真正有用的社交站。社会化利用被认为是向用户提供了1个内容可以很容易地创造和会话可以很容易地产生的同享环境,而强烈的视觉设计会造成没必要要的干扰,使用户很难专注于他们的会话。

例如,Twitter多是简约的社会化用户界面之1。其UI非常的简洁,使用了极少的色采,并把其服务的主要特点文本输入框放在前面。

换言之,由于信息流相当大1部份是为了大多数用户的,这自然就要求界面设计的越简单越好。如果界面上的图形元素用地太多,用户就会感到不舒服和混乱,由于这样用户就很难关注到特定的任务或区域。虽然简单的界面不只意味着只是1个简单的视觉设计。更重要的是,这意味着有用的界面选项的设计、安排和展现都要以直观的方式。

社会媒体和社会络站点的色彩常常是平淡和让人愉悦的,而不是鲜明和让人不舒服的。1些功能不争取关注;其中许多大部份时间是无形的。事实上,绝大多数社会化媒体的界面是上下文相干的,很多功能只 按需 显示。具有大量的数据和功能的站,明亮的色采只会让用户感到混乱并且会分散用户注意力。

2. 显著和实用的搜索

良好的搜索功能无疑是可用性和好的用户界面的顶峰。社会化媒体的搜索功能是必须的由于社会化媒体有着大量的信息。社会化媒体的搜索功能,除具有传统搜索的多个层面的内容以外,社会化利用还提供了1个社交图联系中的高级搜索不管是在小组,社区还是在兴趣上。站顶部右上角是搜索框合适的位置。用户期望在那里看到:搜索输入框和清晰可见的搜索按钮。

社会化利用的1个共同特点是使用即时搜索结果和过滤。当你往输入框输入文字的时候,搜索结果以下拉的情势被过滤。该过滤帮助用户快速找到他们寻觅的内容,并剔除那些不相干的内容。

搜索结果页面比1个友好的搜索输入框设计显得更加重要。Digg近更新了他们的搜索引擎,现在是1个非常实用和友好的搜索例子。您可以通过1些选项来组织搜索结果,这些选项如匹配,Most Diggs,和的。在左侧你会发现时间范围列表,Digg范围,热门话题和热门分类。另外,您还可以按内容的来源来组织搜索结果。在搜索结果页的顶部还有1个巨大的搜索框,方便用户搜索其他关键字。

3.显著的召唤行动(Call-To-Action)按钮

固然,社会化利用包括多种需要以某种方式交换的功能。因此,1些按钮和链接几近需要置于在每页上(注册多是唯1公道的除外)。1些触及到导航链接,另外1些让用户调解具体利用功能。按钮通经常使用于鼓励用户操作,而链接常常是被动的且更奥妙。按钮常常更大,更生动,更使人难忘。不论是履行那个功能的按钮,都应当显著且可点。

通常,社交站只有少数几个召唤行动的按钮,这些按钮,都应当鼓励用户采取行动(见Web Design Trends: Call To Action Buttons, Buttons Design Showcase and Good Call-To-Action Buttons for good guidelines for the design of call-to-action-buttons)。这些按钮通常设计和放在突出的位置,而其他设计元素依然非常奥妙和简单(见下面的截图)。

1般来说,在用户界面设计中现实生活的比喻用法是非常可取的。因此,1个好主张不但可使使1个按钮更像1个按钮(例如,使用下拉阴影),更能确保活跃的和重点突出的设计,和按钮交换是实际上按的,在这类情况下,是添加压花效果而不是仅仅改变按钮或其边框的色采。

按钮应当足够大,让用户能轻易注意到和选择。但是,形状大小其实不是唯逐一个可点击的按钮或链接的特点。另外一个重要因素是内边距。如果你有1个链接线牢牢挤在1起,就不可能点击1个你其实想点击的那个。您可以推敲为您的链接或按钮的提供1些视觉支持。

在使用链接的时候,使用1些图标或小插图有时是有用的,但这其实不总是可行的,特别是在链接对绝大部份用户不是很重要的时候。如果您需要强调1些重要链接,你应当推敲给链接加1些间距,使用突出的背景,使之成为1个大型点击块或只是取代1个突出的按钮。使用突出的背景,但不能太复杂。

一样重要的是要提到光标效果的重要性。光标效果让用户知道按钮实际上是可以点击的,并确认该用户的行动是被系统理解的。

4. 温和的分隔元素

各种信息块的成心义组织和展现多是社会化用户界面设计师需要面对的高级设计问题之1。为了使内容可读,可浏览和容易被觉察到,内容块需要在视觉上被分隔开。换句话说,每一个元素都需要以某种方式被定义且被显示为单独的元素。事实上,在布局里各个元素的分隔是简单的使用户界面更加简洁的方式之1,用户可以轻松地与之交互。

但是,如果许多元素在视觉上被分隔开,界面上则会产生更多的信息块,布局也会因此变得更加复杂。因此,为了确保布局仍然可浏览,视觉上的分隔需要进行奥妙的处理。在大多数情况下,横向和纵向线条运用中性平淡的色彩(例如灰色)。1个强有力的艳丽的色采这常常是难以忽视的将会分散用户的注意力。相反,平静的线条更容易被忽视,从而提供可视化的支持。

在1个页面布局中分隔元素究竟意味着甚么呢? Twitter的使用视觉分隔来构造页面布局。你可以看到每两条tweet之间有1条虚线。如果没有这个分界限,几近不可能快速扫描多行文本。像这样的小细节可明显改进用户界面,方便使用。

Delicious使用细小的1px灰色线来分隔其用户的热门书签。

您还可以看到元素之间的分隔在上也在使用。就像Twitter,单1的灰色像素线分隔大量的文本,使得页面更容易阅读。

相反,Reddit在每条文本之间没有使用分隔,使得界面更加混乱,因此更难以扫描。有时候,1个大幅度活跃的白色空间也可能有助于在布局里分隔元素,但这类方法的缺点是,可能会使得页拉得太长,以致于用户要使用垂直转动条。

在Reddit上,应用高亮标题的方法来提高可阅读性,这样关注的重点完全落在了标题上,也不失是1个好的设计方法。

另外一个分隔元素的技术是使用适当的布局结构,在视觉上分隔内容块/使用空白用以一样的目的。例如:Slashdot把每一个内容块放在易于辨认的框中,并使用背景图片来突出标题。

StumbleUpon采取的基于格的结构,其中的每一个内容项目有着相同的高度和宽度。这是另外1种有效的温和的分隔方式。

5. 把文本当做用户界面

在Nine skills that separate good and great designers演讲中,Cameron Moll提到:好的设计师把文本看做内容,而伟大的设计师把文本看做用户界面。内容基本上是1个巨大的文本块,用户界面则需要采取奥妙差别的文字色彩、背景、字体、大小和链接演示来使得内容更容易浏览。

事实上,社会化媒体站上良好的用户界面是采取不同大小和色彩的元夙来创建1个清晰的视觉和结构层次。这是类似于前面的技能,由于这类技术有助于提供分离和定义因素,和使界面简洁。除改良可用性,处理用户界面的文字,有助于提高可读性,由于它明确排列了设计元素之间的关系,这也意味这它们在布局中重要性。结果是:这样的页更容易被浏览。

关于这个概念的例子,看下Digg的用户界面(见下图)。当你阅读digg的时候,你会发现文本内容以1种非常1致的方式,在字体大小、字体色彩和其他元素间有着各种不同的变化。还要注意这类设计是如何有效地为用户提供1个清晰的导航路径的;主要的链接以下划线和蓝色予以突出,而更多...链接是灰色的,其他链接没有下划线,另外的1些文字内容是则是红色或是灰色的。

每一个内容块有7个不同的设计元素(标题、来源、描写、更多链接、种别、时间、和描写下面的其他链接),不过,这样的设计是行之有效的,由于每一个元素的视觉重量是非常独特并且沟通也很清楚。这是1个良好的设计。

另外,您可以看到Twitter这个更加简单的例子。首先是显示帖子,下面是更小,更奥妙的文本显示当你需要寻觅的时候可以很容易地找到。

另外1个例子是Propeller。主要内容块的背景是灰白相间的。每块的要素有不同的色调,主要内容有1个清晰可见的边界。这些色彩的变化,使界面看起来更漂亮。

6. 简洁可用的表单

Web表单多是社会化媒体和社交站点重要的设计元素。从注册到搜索任何内容,登录回复或增加1些内容都会用到表单和输入。由于表单是非常重要的,必须使用。特别是注册表单,由于没有1个行之有效的注册表单,便可能很难增加大量相当重要的用户来让社会化媒体站运行下去。

有1些方法将有助于保持表单的可用性。简单的方法是保持表单尽量的简短。许多社会化媒体站只要求填写主要的内容(仅电子邮件和密码),把1些额外的信息留给用户在在账户创建以后去(如个人介绍,地点,和其他相干信息)。如果可能的话不需要任何电子邮件或密码确认和不使用验证码。

1些服务需要邮件确认和邮件激活,这就需要用户花费时间而无助于用户马上就开始就使用系统。普遍认同的规则是:你的web表单越简单,对你的用户就越有用;需要填写的内容移除的越多,注册的用户就会越多。你可以参考下这篇关于注册表单的文章Web Form Design Patterns: Sign-Up Forms (see part 2 as well).

Reddit的注册表单非常简短,只需几秒钟就能够完成注册。没有e-mail确认或是email激活。全部表单非常的干净整洁。

Twitter的注册表单也很干净整洁,且不要求密码确认。1旦光标移到输入框中,右边就会显示提示信息。

简单的注册表单的例子是Tumblr。全部注册只需要填写3项:email,密码和用户名,就这么简单。

7. 即时更新

在过去几年,为什么微博客服务能蓬勃发展的缘由之1就是为社会化界面带来了新的,实时的元素。和即时通讯用户大多集中在双向交谈不同,Twitter等提供了多种和web交谈的方式。

现在的用户希望看到即时的传入消息或尽快把消息发布出来,并视察他的社交圈子中正在产生什么。对社会化用户界面的设计是来说,这意味用户应当具有1个实时更新的功能,在1个利用程序中即时地更新内容。自动和引人注视的(但不显眼)更新有助于用户停留在1个信息流中,例如,关注他的重点任务和即时获得也可能很重要的信息。

Twitter search用高亮的方式即时显示用户的更新。这或许是将来搜索和流的样子。

Facebook在页面的顶部显示更新,这些更新用户可以按需显示应用ajax,固然无需刷新。

8. 口碑广告和个性化

或许,1个有效的口碑广告的策略是提供良好的服务和用户体验。用户在1个社会化络上感动越舒适,他就越有可能在这个站上改良其社会资本,扩大他的社交圈子。要做到这点,1个社会化络站点需要提供有吸引力的功能,不论是的还是离线的。因此,社交站常常利用个性化,提供更灵活,更适用的用户界面是完全可以理解的。

在社会化利用中,个性化是1项非常强有力的技术,用来给用户分发相干的内容。推荐系统常常被用来向用户提供用户感兴趣或用户期望的信息。不过这样的推荐系统的建成需要很长的时间,由于1开始系统掌握的用户及其喜好的信息非常少,以致于系统不能有效地向用户推荐有用的信息。不断地掌握用户的信息,基于用户的行动、兴趣、搜索和其他1些用户行动,从而使得推荐系统能给用户推荐个性化的内容。

另外,didg应用digg推荐引擎向用户推荐个性化的信息,你可以看到和你1样digg过一样信息的人的其他digg过的信息。该推荐系统也会给你推荐1些和你有相同偏好的用户。

重要的是要明白,社会化络利用的大多数用户不只是想法联系已认识的人,(虽然Joshua Porter在Designing for the Social Web,1书中提到,用户要做的第1件事是联系那些他们认识的人)还用来发现新的,志同道合的朋友。在社会化利用中个性化推荐系统常常很受欢迎,由于它们提高了用户的社会存在,有助于建立新的联系。

另外,大多数社交站还使用户能方便地约请他们的朋友和传播信息(分享这条消息,同享此链接等)。 Facebook的联系更多的朋友功能是这1策略的典范。

这背后的缘由是经典的络效应越多人使用facebook,facebook给每个用户的价值就越大。这就产生了积极的作用,由于用户登录Facebook其实不打算为其他用户创造价值,但实际上情况是为其他用户创造了价值。小型的络贡献积累导致了1个有用的和流行的利用 无疑造就了Facebook的今天。

Facebook更进1步使得用户可以把联系人从其他服务(例如,从gmail)上整合进来,约请他们自动使用其他社会化服务提供者的开放的API。没有哪一个用户愿意花时间来手动约请他的朋友们每到1个利用程序中去facebook照顾到了,自动且无痛苦。

9. 以用户为中心的用户界面

由于社会化软件是社会化的,它提供给用户1个强烈关注其个人利益的用户界面,而且由于社会媒体和社交站的存在靠的是用户的行动,这就不难理解社会化用户界面是以用户为中心。 Twitter,Facebook和其他社会化利用程序都以用户为中心,关注用户个人资料中的小细节,提示新朋友,兴趣,活动,小组等,以扩大他们的社交圈子,强化用户参与。

Facebook 的首页是1个值得仿效的以用户为中心的用户界面。上面显示了1个用户的更新和通知的详细信息,1键点击的界面让用户能轻易更新目前状态,隐藏来自朋友的信息,和更新那些你可能感兴趣群组的信息。因此,Facebook强调利用程序的个人价值,将用户置于软件的中心。Twitter是另外1个类似的方法:首页都是关于1个用户的信息,包括他的联系人和1些来自朋友的会话。

从可用性的角度来看,这类做法几近是不言而喻的由于1个利用程序是为用户创造的,它应当关注用户的所有信息。但是,大多数的社会化利用程序不像普通的上银行软件那样是特定任务化的,而是有更多特定的活动:它是关于所有的参与和联系的。而且,使用这些服务不是为了解决单1的任务,而是让这些利用能不断的尽量多的被使用。越多的用户参与,就会有给这个利用带来越多的流量,从而也就有越多的通过口口相传而参与进来的用户。这就是社会化利用的关键以自我为中心的用户界面,并利用这个策略来有效绑定用户使用这些利用。

4 : 英国约会社交站Badoo注册用户达1.08亿人

腾讯科技讯(无忌)北京时间2月24日消息,据国外媒体报道,英国约会社交站Badoo高管日前表示,该站当前的注册用户已到达1.08亿人。另外,Badoo还具有Facebook第3大流行利用,仅次于Zynga的CityVille和FarmVille,月活跃用户到达4500万人。

英国约会社交站Badoo(腾讯科技配图)

以下是Badoo高管流露的1些站信息:

Badoo由4位俄罗斯企业家创办于2006年,该站目前由首席运营官巴特斯万森(Bart Swanson)运营。斯万森此前曾在美国电子商务服务提供商GSI Commerce、百代、和亚马逊欧洲等公司工作。Badoo目前的员工总数超过200人。

Badoo是1家与用户不了解的人约会的站。

Badoo当前的注册用户超过1.07亿人,而去年夏季约6000万人。Badoo当前每天新增大约10万用户。互联流量监测机构comScore的统计数据显示,Badoo的活跃用户为大约2400万人。

Badoo的调查显示,平均每位用户每一个月与8个陌生人聊天,并与4个陌生人下见面。

Badoo目条件供24种语言的服务,发展潜力非常巨大。目前,Badoo在巴西和西班牙语国家发展势头良好。

Badoo主要通过销售虚拟货币、礼物和提供高级功能取得营收。Badoo当前的营收主要通过微支付取得。Badoo近已开始销售广告,该站每个月的页面流量超过70亿。

Badoo在圣诞节之前的营收运转率(revenue run rate)已到达1亿美元,该数字可能会继续增长。

Badoo得到了俄罗斯投资公司Finam的投资。

5 : 社会化络杂想(2):专家和普通用户,你更相信谁?

前两天我写了1篇文章:社会化络杂想:为何我们会相信陌生人?说的是我们愈来愈不相信广告,而是更加相信络上的1些陌生人,这里摘录几条反馈:@kent_推特主义在评论中说:而且菜鸟级消费者更愿意听陌生人说好,骨灰级更愿意搜寻到说了甚么不好,确切有1些道理。

而也有1些读者担心,国内5毛党盛行,有些产品的点评甚么未必是真实可信的,@波仔卢:刚跟作者@puting 聊到这个问题。平台还不够公正、从业者缺少应有的自律和职业道德造成了当前口碑营销不被信任的局面。 行业问题,解决起来不容易。

这就衍生出了今天的话题:来自谁的推荐可信?

今天正好看到来自e-marketer的1篇文章,Who Gives the Most Trusted Recommendations?

我们究竟是相信来自行业专家的推荐呢,还是像我1样的其他用户的推荐。报告显示,和2009年相比, 在全球的互联用户中,相信来自社交络上有联系的人推荐比重增加了47.5%,而相信微博上有联系的人推荐比重增加了21%,而对报纸、电视这些传统机构的信息的比重增加的幅度非常小。

不过,But Edelmans Trust Barometer report for 2011显示:相信来自像我1样的其他人的推荐比重有所降落,由09年的47%降落到了2011年的43%,而相信行业专家的推荐的比重将会有所上升。

调查还显示,来自朋友、家人或其他密切人的推荐始终是1个可信任的来源。

相信专家还是像我1样的其他普通人,你是怎样看的呢?欢迎留言。

作者:puting

原文链接

【相干文章】

社会化络杂想:为何我们会相信陌生人?

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